FAQ

Hier sind einige häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warnung! Sobald das Produkt versandt wurde, gilt jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Bereich *Meine Bestellung verfolgen* auf unserer Website eingeben.

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Dies kann jedoch manchmal bis zu 72 Stunden dauern. Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur übergeben und innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zugestellt. (Abhängig von Zeiträumen, Aktionen und Transportservice).

Ist die Lieferung kostenlos?
Dies hängt von mehreren Faktoren ab (Aktionen, Zeiträume usw.). Wenn die Lieferung kostenlos ist, veröffentlichen wir dies auf unserer Website.

Liefern Sie weltweit?
Wir liefern derzeit hauptsächlich nach Europa. Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder.

Von wo aus versenden wir?
Unsere Räumlichkeiten befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China. Aufgrund unserer jüngsten Entwicklung planen wir jedoch, unsere nächsten Kollektionen von einem Lager in Frankreich aus auf den Markt zu bringen, was es uns ermöglichen wird, in weniger als 7 Tagen nach Frankreich zu liefern.

Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten. Was geschieht?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgen zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird voraussichtlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder per Chat und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.

Welche Qualität haben die von Ihnen angebotenen Produkte?
Unsere Produkte werden sorgfältig von Profis gefertigt, wobei der Schwerpunkt auf hochwertigen Materialien liegt.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: globalsupport@kaporal.com
Wenn Sie weitere Informationen zu Rücksendungen wünschen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Werden die Rücksendekosten übernommen?
Sämtliche Rücksendekosten und sonstige Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Kann ich eine Produktrückerstattung beantragen?

Sie können einen Rückerstattungsantrag über unseren Support stellen: globalsupport@kaporal.com