FAQ

Hier vindt u enkele veelgestelde vragen (FAQ)
Waarschuwing! Zodra het product is verzonden, wordt elke poging om een ​​bestelling te annuleren of een terugbetaling te verkrijgen van uw financiële instelling zonder contact met ons op te nemen, beschouwd als FRAUDE en moet u reageren op een klacht van ons bedrijf.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U kunt uw pakket volgen door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren in het gedeelte *Mijn bestelling volgen* op onze website.

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling binnen 24 uur te verzenden, maar dit kan soms tot 72 uur duren. Uw bestelling wordt vervolgens toevertrouwd aan de vervoerder en u wordt binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd. (Afhankelijk van periodes, acties en transportservice).

Is bezorging gratis?
Dit is afhankelijk van meerdere factoren (acties, periodes etc.). Als de bezorging gratis is, plaatsen wij dit op onze site.

Leveren jullie wereldwijd?
Momenteel leveren wij voornamelijk in Europa. Controleer de lijst met landen die beschikbaar zijn voor bezorging wanneer u uw bestelling plaatst.

Waar vandaan verzenden wij?
Onze vestiging is gelegen in Frankrijk. Ons internationale magazijn bevindt zich in China. Na onze recente ontwikkeling zijn we echter van plan onze volgende collecties te lanceren vanuit een magazijn in Frankrijk, waardoor we in minder dan 7 dagen in Frankrijk kunnen leveren.

Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen. Wat gebeurt er?
Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zijn er twee leveringen. De rest van de bestelling zal waarschijnlijk binnenkort arriveren.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik er aan doen?
Het spijt ons dat te horen. Stuur ons gewoon een bericht via het contactformulier op de site, per e-mail of per chat en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.

Wat is de kwaliteit van de producten die u aanbiedt?
Onze producten worden zorgvuldig vervaardigd door professionals, met de nadruk op hoogwaardige materialen.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, MasterCard, AMEX) en PayPal. Wij accepteren echter geen cheques, postwissels of bankoverschrijvingen.

Hoe retourneer ik een product?
Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam: globalsupport@kaporal.com
Als u meer informatie wilt over retourneren, raadpleeg dan ons Retourbeleid.

Worden de verzendkosten voor retourzending gedekt?
Alle retourkosten en andere kosten zijn voor rekening van de klant.

Kan ik een productteruggave aanvragen?

U kunt een terugbetalingsverzoek indienen via onze ondersteuning: globalsupport@kaporal.com