Garantie & garantie
Bij KAPORAL Chef zijn we trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. We begrijpen dat onze klanten hun investering waarderen en verwachten dat hun aankopen lang meegaan. Daarom bieden wij een uitgebreid garantie- en garantieprogramma om uw tevredenheid te garanderen.
Product garantie
Op al onze producten zit een fabrieksgarantie. Deze garantie garandeert dat het product gedurende een bepaalde periode vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten. De duur van de garantie kan variëren afhankelijk van het product. Raadpleeg daarom de specifieke productpagina voor meer informatie.
Als u tijdens de garantieperiode problemen ondervindt met uw product, kunt u eenvoudig contact opnemen met ons klantenserviceteam via globalsupport@kaporalchef.com. Wij begeleiden u door het garantieclaimproces en geven u de nodige instructies om het probleem op te lossen.
Houd er rekening mee dat de garantie geen normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door ongelukken of onjuist onderhoud dekt. Om een lange levensduur van uw product te garanderen, is het belangrijk dat u de onderhoudsinstructies volgt die bij uw product zijn geleverd.
Tevredenheidsgarantie
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij KAPORAL Chef. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking. U moet ook de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via globalsupport@kaporalchef.com. Wij bezorgen u het retouradres en begeleiden u door het retourproces.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de terugbetalings- of omruilstatus. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet kunnen worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en artikelen voor persoonlijke verzorging. Bovendien komen uitverkoopartikelen en cadeaubonnen niet in aanmerking voor retournering.
Afkoelperiode van 14 dagen voor de Europese Unie
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder enige rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U moet ook de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons garantie- en garantieprogramma, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via globalsupport@kaporalchef.com. Wij zijn hier om u te helpen en uw tevredenheid te garanderen